Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП)

Подходы к совершенствованию собственно процессов управления производством развивались параллельно и почти независимо от ИТ. Часто в них ИС и автоматизация вообще рассматривались в последнюю очередь. Непрерывное усовершенствование бизнес-процессов. Деминг начал вводить в практику этот подход в е — е годы в. Ключевой эффект состоял в следующем. Несколько талантливых японских инженеров обнаружили в литературе и подтвердили на практике, что при повышении качества продукции неизбежно происходит и увеличение производительности. Одним из первоисточников идеи, как писал Деминг, были положения, изложенные ранее в [64], однако показательно, что так называемый цикл Шьюарта в Японии называют циклом Деминга. При этом Деминг указал, что эта трансформация экономики стала возможной после того, как соответствующие идеи превратились в японскую национальную идеологию на производстве. Впоследствии стало очевидно, что разработанные Э. Эти принципы очень близки принципам .

Реинжиниринг систем управления организацией

Предмет исследования - реинжиниринг структуры управления мировых компаний. Цель работы: Область возможного практического применения: Технико-экономическая и социальная значимость: Реинжиниринг может обеспечить организации лидерство в своей области не только в стране, но и за её пределами.

Ключевые слова: управление, реинжиниринг, бизнес-процессы, система. Лит . В.П. Рященко (Міжнародний науково-технічний університет.

Одни относят к процессам вообще любую деятельность организации, другие рассматривают только повторяющуюся, шаблонную. Для одних бизнес-процессы — это регламенты и рутина, для других — метод сокращения издержек, для третьих — ноу-хау бизнеса, способ завоевать и удержать клиента. Причина такого положения в том, что процессные дисциплины развиваются в течение десятилетий — как минимум с х годов.

За это время несколько раз радикально менялись взгляды не только на методы, но и на сам предмет исследования. Говоря на бизнес-сленге, несколько раз происходила смена парадигмы. Причем прежние парадигмы никуда не делись — подходы и методы х или даже х годов века по-прежнему продаются в виде книг, учебных курсов в вузах и консалтинговых услуг.

Уважаемые клиенты! Для того, чтобы мы могли сделать для Вас коммерческое предложение, пожалуйста, скачате, заполните и пришлите нам по электронной почте соответствующую заявку-вопросник: Майкл Хаммер — профессор Массачусетского технологического института, создатель и директор нескольких преуспевающих компаний, в том числе консалтинговой фирмы в г.

Одна из задач информационного менеджмента — совершенствование процессов исследуются и устраняются недостатки производственной системы, а не Связь бизнес-реинжиниринга с информационными технологиями.

Реинжиниринг бизнес-процессов представляет собой современный подход к эффективному изменению организации работы компании. Это позволяет ей более быстро реагировать на внешние рыночные изменения и выживать в высококонкурентных условиях. Результатом реинжиниринга становится построение плановой и структурированной системы управления. Зачем нужен реинжиниринг? С помощью реинжиниринга бизнес-процессов можно построить эффективную стратегию развития компании и неукоснительно ей следовать, достигая поставленных целей.

Один из результатов внедрения системы — автоматизация процессов, позволяющая обеспечить механизм работы компании с минимальным влиянием человеческого фактора. Кому нужен реинжиниринг бизнес-процессов? Есть три стандартных типа компаний, нуждающихся в такой услуге: Компании в которых назревает крах из-за более высоких цен и более низкого качества по сравнению с конкурентами.

Ваш -адрес н.

Описание и ожидаемые результаты от проекта Целью внедрения процессного управления является создание стабильной системы управления в контексте стратегический целей организации. Стабильные бизнес-процессы служат плацдармом для внедрения мероприятий или проектов стратегического значения, которые в свою очередь способствуют достижению стратегических целей. Таким образом первоначально создается или актуализируется модель бизнес-процессов верхнего уровня, определяются их цели и показатели, которые в свою очередь связаны со стратегическими целями, проводится периодический мониторинг бизнес-процессов достигают ли они поставленных целей или нет и в случае если не достигают, то проводится анализ причин и вводятся мероприятия по устранению причин и возврата бизнес-процесса в нормальное состояние.

Причем мониторинг достижения этих целей должен проводится периодически например, один раз в месяц и должны учитываться при планировании внешние и внутренние факторы. Которые служат для последовательного описания деятельности как в разрезе функций, так и в разрезе потоков информации, документов, объектов. Полученные схемы служат основой для анализа бизнес-процессов и создания регламентирующей документации.

Разработка системы целей реинжиниринга бизнес-процесса управления и путей их достижения. Реализация реинжиниринга бизнес-процесса.

Задать вопрос юристу онлайн . Но в любом случае подобная перестройка не может быть обеспечена на основе ранее действующих методов, форм и возможностей бизнеса. Эффективность реинжиниринга прямо пропорциональна новизне уровня используемых управленческих технических, технологических потенциалов, человеческого фактора, но прежде всего — уровня применения последних достижений менеджмента. Опыт убеждает: Только на основе самого нового и новейшего результаты могут быть на уровне ожидаемого.

Это можно показать на возможностях использования реинжиниринга бизнес-процессов на платформе информационной логистики, краеугольным камнем которой является широкомасштабное применение последних достижений в области компьютеризации бизнеса. Так, среди новейших инноваций в менеджменте, реализуемых через механизм реинжиниринга, все возрастающее значение приобретает менеджмент потока работ в качестве инструмента реинжиниринга хозяйственного процесса, в котором особая роль отводится информационной логистике — обеспечению и координации информационного потока по всей цепи на всех уровнях бизнеса, что, естественно, требует интенсивной подготовки персонала.

Информационная логистика — это организация и использование систем информационного обеспечения всех производственно-хозяйственных процессов на предприятии. Ее основа — системный подход, охватывающий деятельность, свя- 71 занную с планированием и управлением процессами, нацеленными на обеспечение предприятия необходимой информацией. Мировая экономическая ситуация сегодня такова, что для того, чтобы выжить, компании должны повышать эффективность, используя новые производственные концепции, в частности, минимизированное по ресурсам производство, менеджмент рабочего времени, тотальное управление качеством, метод оптимальных показателей, реинжиниринг хозяйственного процесса и т.

Их использование дает возможность уменьшить издержки, повысить производительность труда и качество продукции, упорядочить производство и устоять на рынке. Весьма действенным инструментом реинжиниринга хозяйственных процессов выступает менеджмент потока работ — управление информационной логистикой на базе компьютерной технологии, прогресс которой позволил наладить обработку информации с помощью разделенных систем, сетей и соответствующих программных средств.

Управление качеством или реинжиниринг?

Реинжиниринг бизнеса — новое направление в теории менеджмента Со времени зарождения классической науки об управлении мир очень сильно изменился. Суть принципа разделения труда А. Смит показал на примере производства булавок. Он писал: Разделение труда повысило производительность изготовителей булавок в сотни раз.

Оболенский Ник Практический реинжиниринг бизнеса. – М.: Лори, Робсон . Система менеджмента информационной безопасностию. Система.

В последние годы одной из наиболее эффективных инноваций стал реинжениринг — это направление в теории и практике менеджмента. Для того чтобы организации выжить она должна применять инжениринг бизнеса — совокупность приёмов и методов которые компания использует в проектировании бизнеса для своих целей. Инжиниринг — новый способ мышления, то есть взгляд на построение компании на инженерную деятельность.

Реинжениринг — фундаментальное переосмысление, радикальное переориентирование долговых процессов для достижения результатов скачкообразного улучшения решающих показателей деятельности организации стоимость, качество, темп. Бизнес процесс — совокупность различных видов деятельности в рамках которой на входе используется один или более ресурсов и в результате этой деятельности на выходе создаётся продукт представляющий ценность для потребителя.

Назначение каждого бизнес процесса — предложить клиенту товар или услугу удовлетворяющую его по стоимости, качеству, и др. Бизнес процессы не видимы, они не имеют имён и описаний. Это упорядоченная совокупность работ, заданий во времени и пространстве с указанием начала и конца и точным определением входов и выходов. Выходом может быть товар или услуга. Входы и выходы могут взаимодействовать и с конкретным клиентом, а могут взаимодействовать с другим процессом во внешней среде.

Бизнес процессы могут иметь описательные характеристики, это позволяет отделить имена товаров от подразделений. Основные характеристики бизнес процесса: Реинжениринг сдвигает границы между подразделениями и отделами; 4 уменьшение проверок и управляющих воздействий; 5 преобладание смешанного централизованного децентрализованного подхода , реинжениринг даёт возможность организовать действия на уровне подразделений, полностью децентрализовано, автономно.

При этом сохраняется возможность пользоваться централизованными данными.

Реинжиниринг бизнес-процессов и внедрение автоматизированных систем управления

Интеграция реинжиниринга и системы менеджмента качества В. Кулик, И. Кремлева, С. Рыб В стандарте ИСО Более того, в п.

Под «системой» Деминг понимал взаимозависимую совокупность Она четко стыкуется с широко известной моделью бизнес-реинжиниринга — BPR.

На производстве особую популярность приобрело понятие , или реконструкция бизнес-процессов. Главная цель — резкое ускорение реакции компании на изменения в требованиях рынка или даже на прогноз таких изменений при многократном снижении затрат всех видов. Революционное изменение бизнес-процессов стало возможно лишь с появлением информационных технологий. Новая бизнес-модель любого предприятия должна соответствовать целому ряду критериев. Первый и главный заключается в том, что вся стратегия деятельности компании должна быть ориентирована на перспективные требования клиента.

Этот аспект особенно характерен для предприятий медицины, где качественное оказание услуг является ключевым и жесточайшим требованием. В новую бизнес-модель должен входить как минимум набор организационных, методических и информационных компонентов, способных обеспечить основные цели компании. В ходе реконструкции бизнес-процессов в обязательном порядке вырабатывается новый набор бизнес-правил или бизнес-процедур, позволяющий снизить затраты и уменьшить время принятия решений, как тактических, так и стратегических.

На следующем этапе формируется новый набор организационных структур, ориентированных на общие цели предприятия. Создаются новые условия работы персонала. Ключевым аспектом становится выработка нового подхода к получению информации от потребителей услуг. Реинжиниринг бизнес-процессов на предприятии необходимо начинать именно с развертывания эффективной ИТ-инфраструктуры.

Реинжиниринг бизнес-процессов

Более того, в п. С другой стороны, в основе новомодных концепций управления, которыми сегодня все более активно увлекаются российские компании — это и система сбалансированных показателей, и реинжиниринг, и методология"6 сигма" — также лежит процессный подход. В данной статье предлагается подход, позволяющий использовать преимущества новейших концепций управления при создании системы менеджмента качества на основе ИСО

Реинжиниринг бизнес-процессов — фундаментальное переосмысление и Понятие"реинжиниринг бизнес-процессов" лежит на стыке менеджмента и системы как средства закрепления обновленных бизнес-процессов на.

Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов Майк Робсон Филип Уллах Предисловие к русскому изданию Мы предлагаем вашему вниманию книгу ученых-экономистов из Великобритании Майка Робсона и Филипа Уллаха, посвященную анализу новаций, способствующих получению максимального эффекта в процессе создания материальных благ. Это одна из первых книг по реинжинирингу в России и первая переводная книга.

Термины"реинжиниринг" и"бизнес-процессы" уже используются российскими специалистами по информационным системам. Особенно часто они упоминаются в связи с -технологиями. Однако простое применение средств компьютерного моделирования не дает нового качества производства. Данная книга представляет иной взгляд на работу предприятия — как на совокупность пронизывающих его бизнес-процессов, цепочек рабочих моментов.

Введение понятия бизнес-процессов позволяет расширить понимание круга вопросов, стоящих перед руководителями и коллективом, включить в них все задачи, решаемые на предприятии. Существует множество факторов, определяющих мотивацию внедрения реинжиниринга бизнес-процессов. Но самый наглядный — успехи, достигнутые конкурентами с его помощью. Есть, над чем подумать! Прочитайте книгу, проанализируйте опыт и выводы авторов!

Моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов компании

Реинжиниринг бизнес-процессов может потребоваться новой компании или же действующей, в том случае, если она находится в кризисном состоянии или же на рынке произошли существенные изменения, возросла конкуренция, и требуется резко улучшить показатели этой компании. Реинжиниринг бизнес-процессов начинается с определения приоритетных или ключевых бизнес-процессов для эффективной работы компании.

Далее происходит анализ и оценка их оптимальности по таким параметрам, как издержки, качество , скорость, информация, принятие решений и т. Промежуточным результатом реинжиниринга является документ, в котором отражается построение оптимальной модели выполнения процессов.

Вторичные бизнес-процессы играют вспомогательную роль, обеспечивая необходимую инфраструктуру и средства управления для выполнения.

Несколько рабочих процедур объединяются в одну. Для перепроектированных процессов наиболее характерно отсутствие технологии"сборочного конвейера", в рамках которой на каждом рабочем месте выполняются простые задания, или рабочие процедуры. Выполнявшиеся различными сотрудниками, теперь они интегрируются в одну - происходит горизонтальное сжатие процесса. Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс.

Наличие в команде нескольких человек неизбежно приводит к некоторым задержкам и ошибкам, возникающим при передаче работы между членами команды. Однако потери здесь значительно меньше, чем при традиционной организации работ, когда исполнители подчиняются различным подразделениям компании, располагающимся, возможно, на различных территориях.

Кроме того, при традиционной организации трудно, а иногда и невозможно определить ответственного за быстрое и качественное выполнение работы. По имеющимся оценкам, горизонтальное сжатие ускоряет выполнение процесса примерно в 10 раз. Исполнители принимают самостоятельные решения. В ходе реинжиниринга компании осуществляют не только горизонтальное, но и вертикальное сжатие процессов.

Это происходит за счет самостоятельного принятия решения исполнителем, в тех случаях, когда при традиционной организации работ он должен был обращаться к управленческой иерархии. При традиционной организации работ, ориентированной на выпуск массовой продукции, исходили из предположения, что исполнители не имеют ни времени, ни знаний, необходимых для принятия решений.

Интеграция реинжиниринга и системы менеджмента качества

Существующей структурой бизнес-системы. Средствами автоматизации, оборудованием, механизмами, обспечивающими реализацию процесса. Реинжиниринг — это перестройка перепроектирование деловых процессов для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности фирмы.

Система менеджмента качества. Ойэснан Е., Попов Э. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.,

Моделирование бизнес-процессов, разработка бизнес-процессов — ключевой элемент СМК Процессное управление и система бизнес-процессов является ключевым элементом систем менеджмента качества СМК по ИСО , при чем разработка и внедрение СМК является главным направлением нашей деятельности. Таким образом, создав систему управления бизнес-процессами, Вы во многом подготовите компанию к разработке и внедрению СМК.

Необходимо отметить, что система бизнес-процессов является основой любой системы менеджмента компании системы менеджмента качества СМК , системы экологического менеджмента, системы охраны труда и безопасности здоровья, менеджмента рисков, системы финансового менеджмента и др. Таким образом, разработав систему управления бизнес-процессами, Вы значительно сократите затраты и трудоемкость работ по созданию любой системы менеджмента.

Разработка бизнес-процессов моделирование, описание, реинжиниринг бизнес-процессов включает комплекс работ Перечень работ Обследование существующей системы управления компанией. Разработка модели сети бизнес-процессов описание, моделирование бизнес-процессов. Разработка показателей и методов мониторинга бизнес-процессов. Разработка системы показателей эффективности и результативности бизнес-процессов.

Разработка стандартов, регламентов или карт бизнес-процессов описание бизнес-процессов по функциям, разработка блок-схем бизнес-процессов с применением риск-менеджмента. Разработка схемы последовательности и взаимодействия бизнес-процессов. Доработка схемы организационной структуры компании, положений о подразделениях, должностных и профессиональных инструкций. Описание бизнес-процессов оптимизация бизнес-процессов включает следующий состав работ Обследование существующей системы управления компанией.

Разработка системы бизнес-процессов начинается со сбора и анализа информации о действующих бизнес-процессах; о недостатках, имеющихся при осуществлении работы подразделений и отдельных должностных лиц; об элементах системы управления, требующих оптимизации реинжиниринга бизнес-процессов; о корпоративной культуре в компании; изучается внешняя и внутренняя нормативная документация компании, др.

Практика - Реинжиниринг бизнес-процессов